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从入驻到抽检 抖音电商哪些你不得不了解的事情
发布时间:2022-05-16 14:13:57

在全民短视频与直播风潮带动下,抖音作为国内最热门的直播短视频平台,其流量变现能力与影响力不可小觑。随着抖音电商的快速发展,越来越多的品牌开始在抖音平台经营自身的阵地。想要吃到波流量红利,则必须快速的在抖音上入驻铺货。

 

 

关于入驻

但是跟天猫、京东一样,产品想要入驻抖音也是需要提供检测报告的。就拿服装来说如果您想成功入驻抖音,近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告是必须要有的。

 

相关规定

所有需提供”质检报告"或”实物质检报告”的类目,该报告需满足以下要求:

——检测报告里的商品名称、品牌、生产商名称等信息与商详发布的商品信息需一致;

——如报告无品牌名称,需提供含品牌名称、商品名称及生产单位的产品实拍图;

——商品涉及特殊材质或特殊情况,必须提供质检报告。特殊材质包含但不限于牛皮、羊皮、真皮、移膜革、猪皮、蚕丝、真丝、羽绒、鸭绒、鹅绒、羊绒、羊毛等;特殊情况包括但不限于商品发生客诉、国家相关监管部门的调查/问询等。

——具体各类目质检报告细则可参考《商品质量检测规范》 。

适用范围:适用于个体工商户店铺和企业店铺,个人店铺除外

 

不同产品做抖音入驻质检报告的费用是不相同的,因为产品不一样涉及的检测标准和检测项目也就不一样,比如纺织品需要做GB 18401、小家电类的需要做GB4706、信息类的需要做GB4943等等,具体的质检报告细则可联系杭美。

 

杭美检测(HQTS-QAI)作为一家第三方检测机构,拥有自己的实验室,具备CNAS、CMA资质标准,是抖店商品质检服务商提供多个领域检测服务项目(纺织品、小家电、箱包、洗护用品、儿童玩具、鞋类等)。多年来杭美力求让有需求的企业以高性价比的价格拿到权威的检测报告,并最大程度减少客户的时间成本的服务态度,赢得了不少商家的好评。

 

 

 

关于抽检

千辛万苦入驻成功,又碰上了平台抽检,明明自家商品没有问题,却被商品管制,这时候要怎么办呢?杭美检测告诉你们。

 

 

这时候分两种情况,你认可相关判罚时,你需要做的就是根据提示进行整改,然后将清晰完整的整改报告发送至邮箱【e-quality@bytedance.com】,平台将在5个工作日内反馈审核结果。整改报告内容需包含以下信息:

 

(1)邮件主题:XX违规行为整改报告+商家名称+商品id

 

(2)邮件正文:根据抽检不合格项目不同,说明已采取的不同方式的整改措施,并提供相应凭证。

 

例如标识标签不合格,则参照《中华人民共和国产品质量法》及国家相关法律法规或标准规定要求,补充完整并规范书写标签信息,在整改完成后向平台提供整改后商品的标识标签检测报告,要求检测报告由具有CNAS、CMA资质的第三方检测机构出具,检测标准与抽检选用的检测标准一致,检测项目需包含抽检不合格的项目且结果为合格,检测日期应为抽检日期之后。整改没有时限要求,但为保证商家整改的有效性,同时提高平台审核人员的审核效率,同一商品在一个月内申请整改的次数不得超过三次。

 

另一种情况,你不对抽检结果有异议,则需在收到抽检违规通知后的5个工作日内进行申诉并提供相应证据材料,否则视为无异议。平台将在收到商家申诉邮件后的5个工作日内回复商家申诉结果,并有权在申诉期结束后依据抽检和申诉结果对商品和商家进行相关处理。

 

 

若商家在申诉期限内能够提供有效申诉资料且符合规定的复验条件,平台可以支持商家的复验请求,同一商品商家只有一次申请复验机会。若商家在申诉期限内未提供有效申诉资料,则平台无法支持商家的复验请求,视为抽检结果成立且商家无异议。

 

什么情况符合复验条件

对商家所申诉商品的不合格项目进行复验时,若能在原样上进行复验,则支持用原样复验;若不能在原样上进行复验,且商品有备样的,则支持用备样复验;其它情况不支持复验。此外,以下情况不予复验:

 

根据质量指标的特殊性及检测产品或部位的可重现性,对不进行复验的情况规定如下:

(1)商品感官质量不允以复验;

(2)超过申诉期限提出复验申请;

(3)被检方提出复验时,样品(包括原样及备样)在复验有效期内于正常贮存条件下已失效;

(4)因鉴定方法、鉴定技术等客观原因,样品(包括原样及备样)在鉴定过程中自然损坏或失效,无法支持二次鉴定;

(5)无备样或者备样与原样存在明显的差异,而又无法在原样上进行复验的;

(6)不支持复检的项目,如微生物、甲醛等;

(7)标识标签、描述不符等文字、信息层面不符合平台规定的;

(8)其他法律、法规规定及平台规则约定不得复验的其他情况。

 

复验费用

商家对不合格项目申请复验,应在收到平台的复验受理通知之日起3个工作日内支付复验费用。若复验结果仍不合格,则维持原检验结果不变,检验费用由商家自行承担;若复验结果发生变更,则以复验结果为准,复验费用将退还给商家。为保护消费者权益,申诉及复验期间不中止已执行的处理措施。

 

申诉成功”与“整改成功”的区别?

申诉成功: 修改抽检结果为合格,商品恢复上架售卖,免除后续店铺处理;

 

整改成功: 抽检结果仍为不合格,店铺处理不可撤销,但商品整改通过后可重新上架售卖。

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